本书运用社会学、管理学、营销学等相关理论，系统论述了"客户思维"的理念、方法与策略，回答了：

客户该不该经营？

经营什么样的客户好？

客户购买行为有什么特点？

怎样开发客户？

怎样让客户自己上门？

怎样让客户满意？

怎样留住客户？

怎样让客户创造更多价值？

……

本书理论与实务相结合，并援引了大量的案例，深入浅出，通俗易懂，适合从事经营管理的人士阅读，也可作为MBA教材。